Syarat & Ketentuan
Pahami hak dan kewajiban Anda saat menggunakan layanan Bikin.co.
Terakhir Diperbarui: 24 Mei 2024
1. Ketentuan Umum
Dengan mengakses dan menggunakan situs web Bikin.co, Anda secara otomatis menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Dokumen ini mengatur hubungan antara Bikin.co (PT Bikin Indonesia Berdaya) sebagai penyedia layanan konveksi dan Anda sebagai pengguna atau pelanggan.
Bikin.co berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian-bagian dari syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah diunggah di situs web.
2. Akun & Pendaftaran
Untuk melakukan pemesanan, Anda diwajibkan membuat akun atau memberikan data diri yang akurat. Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
- Data yang diberikan harus sesuai dengan identitas asli yang berlaku.
- Satu pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun utama.
- Bikin.co berhak menangguhkan akun jika terindikasi melakukan penyalahgunaan atau kecurangan.
3. Pemesanan & Pembatalan
Pemesanan produk custom melibatkan proses produksi yang dimulai segera setelah pembayaran konfirmasi diterima.
Kebijakan Pembatalan:
Pesanan produk custom tidak dapat dibatalkan setelah status pesanan berubah menjadi "Proses Produksi". Hal ini dikarenakan bahan baku dan biaya persiapan cetak telah dialokasikan khusus untuk desain Anda.
4. Hak Cipta Desain
Dengan mengunggah atau membuat desain di Online Editor Bikin.co, Anda menjamin bahwa:
- Anda memiliki hak cipta atau izin resmi atas gambar, logo, atau aset visual yang digunakan.
- Desain tidak mengandung konten yang melanggar hukum, SARA, atau pornografi.
- Bikin.co tidak bertanggung jawab atas sengketa hak kekayaan intelektual antara pelanggan dan pihak ketiga.
5. Metode Pembayaran
Bikin.co menyediakan dua opsi pembayaran untuk kemudahan Anda:
Opsi 1: DP 60%
Pembayaran uang muka sebesar 60% untuk memulai produksi. Pelunasan 40% dilakukan setelah barang selesai.
Opsi 2: Lunas (Full)
Pembayaran penuh di awal untuk proses yang lebih cepat tanpa perlu dua kali konfirmasi transfer.
6. Produksi & Kualitas
Setiap produk diproduksi dengan standar kualitas tinggi (Quality Control). Namun, harap diperhatikan hal-hal berikut:
- Warna: Akan ada sedikit perbedaan antara warna pada layar monitor (RGB) dengan hasil cetak (CMYK/Tinta) karena karakteristik material kain.
- Ukuran: Toleransi ukuran jahitan adalah +/- 1-2 cm dari size chart yang tersedia.
- Waktu: Estimasi waktu produksi adalah 3-14 hari kerja tergantung jenis produk dan antrean.
7. Pengiriman
Pengiriman dilakukan melalui pihak ketiga (ekspedisi kurir). Risiko kerusakan atau keterlambatan selama pengiriman menjadi tanggung jawab perusahaan ekspedisi setelah barang diserahkan oleh Bikin.co.
Nomor resi akan diinformasikan melalui dashboard akun Anda segera setelah paket dikirim.
8. Garansi & Komplain
Kami memberikan garansi kepuasan pelanggan dengan ketentuan:
- Komplain wajib diajukan maksimal 7 hari setelah barang diterima.
- Wajib menyertakan foto/video bukti cacat produksi atau ketidaksesuaian desain.
- Garansi hanya berlaku untuk kesalahan produksi (jahitan lepas, sablon cacat, bahan sobek).
- Garansi tidak berlaku untuk kesalahan pemilihan ukuran oleh pelanggan.
Keadilan dan transparansi adalah prioritas kami.
Dengan melanjutkan transaksi, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh poin di atas demi kenyamanan bersama.